文章由上海程斯智能科技有限公司提供

買儀器最怕什么？

不是貴，是買完之后沒人理。

電話打不通，故障沒人修，軟件不更新，操作全靠猜。

上海程斯智能科技有限公司，用一整套售后體系，把這件事徹DI解決了。

?? 兩條熱線，隨時(shí)能找到人

不是那種"請(qǐng)按1請(qǐng)按2"的語音迷宮，而是真正有人接、有人管、有人跟的服務(wù)通道。作為美國(guó)Sincerity Smart Technology Inc在中國(guó)大陸及亞太地區(qū)的分公司，程斯在上海設(shè)有專屬售后維修中心，配備專業(yè)培訓(xùn)和設(shè)備維護(hù)工程師——你買的不只是一臺(tái)儀器，是一整支技術(shù)團(tuán)隊(duì)的后臺(tái)支持。

?? 售后不是"救火隊(duì)"，是"保健醫(yī)生"

大多數(shù)公司的售后是這樣的：壞了→打電話→等人來→修好→結(jié)束。

程斯不這么干。

首先，上海程斯建立了一套WAN善的售后服務(wù)體系，包括專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程以及高效的響應(yīng)機(jī)制。這個(gè)體系確保了客戶在遇到問題時(shí)能夠得到及時(shí)、專業(yè)的解決方案。無論是設(shè)備故障、操作疑問還是其他任何需求，客戶只需一個(gè)電話或者一封郵件，就能迅速獲得響應(yīng)和幫助。

其次，上海程斯的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)由一群經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)JING湛的專業(yè)人員組成。他們不僅熟悉公司產(chǎn)品的各項(xiàng)性能和特點(diǎn)，還具備豐富的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試、維修和故障排除經(jīng)驗(yàn)。在接到客戶的報(bào)修請(qǐng)求后，他們會(huì)迅速判斷問題所在，并提供針對(duì)性的解決方案。如果需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，他們會(huì)立即安排技術(shù)人員前往客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，確保設(shè)備能夠盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。

此外，上海程斯還非常注重售后服務(wù)的質(zhì)量跟蹤和客戶反饋。在每次服務(wù)結(jié)束后，公司都會(huì)主動(dòng)與客戶進(jìn)行溝通，了解服務(wù)效果和客戶滿意度。對(duì)于客戶提出的意見和建議，公司會(huì)認(rèn)真傾聽并及時(shí)改進(jìn)，以不斷提升服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)。

除了日常的售后服務(wù)外，上海程斯還為客戶提供了一系列增值服務(wù)。比如，公司會(huì)定期為客戶提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)和技術(shù)支持，幫助客戶更好地掌握產(chǎn)品的使用方法和維護(hù)保養(yǎng)技巧。同時(shí)，公司還會(huì)根據(jù)客戶的實(shí)際需求，提供定制化的解決方案和升級(jí)服務(wù)，以滿足客戶不斷變化的需求。

用他們自己的話說："一次購買，終身服務(wù)。我們的承諾，您的保障。"

?? 800+產(chǎn)品，每一臺(tái)出廠都經(jīng)過嚴(yán)考

程斯的產(chǎn)品線覆蓋醫(yī)療器械檢測(cè)儀器、紡織測(cè)試儀器等800多種，每件產(chǎn)品出廠前都經(jīng)過嚴(yán)格測(cè)試和校準(zhǔn)，符合美標(biāo)、日標(biāo)、歐標(biāo)、國(guó)標(biāo)，并附有總公司Sincerity Smart Technology Inc合格證書。

這意味著什么？

你拿到手的，不是"能用"，是"好用、耐用、有標(biāo)準(zhǔn)可依"。

核心產(chǎn)品包括：熱敷貼溫度特性測(cè)試儀、耐刮擦測(cè)試儀、導(dǎo)管爆破壓力測(cè)試儀、魯爾圓錐接頭多功能測(cè)試儀、血管支架脈動(dòng)疲勞試驗(yàn)系統(tǒng)等——每一種都注明了相關(guān)國(guó)際應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)。

公司擁有78項(xiàng)ZHAUN利、30余項(xiàng)軟件著作權(quán)，持國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、專精特新中小企業(yè)資質(zhì)。技術(shù)底子在那兒，售后才敢硬氣。

?? 在哪能找到他們？

公司地址：上海市松江區(qū)洞業(yè)路999號(hào)1-C

寫在最后

售后服務(wù)這件事，80%的公司寫出來都長(zhǎng)一個(gè)樣——"一年質(zhì)保，24小時(shí)響應(yīng)，終身維修"。

但程斯真正做到的，是把售后變成了產(chǎn)品的一部分。

從你下單那一刻起，安裝、培訓(xùn)、巡檢、升級(jí)、維修——每一個(gè)環(huán)節(jié)都有人兜底。不是等你出了問題才出現(xiàn)，而是讓問題根本沒有機(jī)會(huì)出現(xiàn)。

選儀器，不只看參數(shù)，更要看參數(shù)背后那支團(tuán)隊(duì)靠不靠譜。

上海程斯智能科技，售后這件事，他們是認(rèn)真的。

如需了解更多產(chǎn)品及售后詳情，可聯(lián)系客服進(jìn)行咨詢。